REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG SZKOLENIOWYCH LIMONA SP. Z O.O.
Świadczenie usług w czasie rzeczywistym przez Internet oraz w formie mentoringu
§ 1. Postanowienia ogólne
Niniejszy regulamin (zwany dalej: „Regulaminem”) określa warunki świadczenia usług szkoleniowych (dalej: „Usługi”) oraz dostarczania treści cyfrowych (kursy online do pobrania, webinary, e-booki), jak również warunki zawierania Umów, a także tryb postępowania reklamacyjnego.
Organizatorem Usług i dostawcą treści cyfrowych jest:
Limona sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie, ul. Mogilska 16/7, 31-516 Kraków, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie, XI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001113943, REGON: 529084409, NIP: 6751801175, kapitał zakładowy: 200.000,00 zł, e-mail: kontakt@limona.com.pl (dalej zwana: „Organizatorem”).
§ 2. Definicje
Usługi – ogół działań związanych z przygotowaniem i przeprowadzeniem szkolenia. Szkolenia są przeprowadzane w formie online w czasie rzeczywistym, a także w formie spotkań osobistych (tzw. mentoringu).
Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Organizator – Limona sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie, dane rejestrowe wskazane w § 1 ust. 2 Regulaminu.
Treści cyfrowe – oferowane przez Organizatora treści dostarczane drogą cyfrową za określoną przez niego cenę w postaci kursów online (do pobrania), webinarów, e-booków.
Szkolenia online w czasie rzeczywistym oraz w formie mentoringu:
Godzina szkoleniowa to 45 minut.
Szkolenia w formie mentoringu odbywają się za pośrednictwem platformy Google Meet i jednorazowo trwają do 2 godzin szkoleniowych.
W ramach szkoleń Uczestnik otrzymuje od Organizatora wiedzę i wskazówki dotyczące: poszukiwania nieruchomości, poruszania się po rynku nieruchomości i wierzytelności, rozmów z klientami, analizy sytuacji prawnej nieruchomości itp., co stanowi zasób wiedzy wynikający z doświadczenia przedstawiciela Organizatora.
Szkolenia mogą odbywać się w formie mentoringu indywidualnego lub grupowego – zależnie od oferty wykupionej przez Uczestnika.
Usługi szkoleniowe realizowane dla Uczestników nie obejmują swoim zakresem świadczenia pomocy prawnej, księgowej, podatkowej ani doradztwa inwestycyjnego.
Zamawiający – pełnoletnia osoba fizyczna lub osoba prawna, która złożyła formularz zgłoszenia na szkolenie.
Uczestnik – osoba uczestnicząca w szkoleniu, tj. Zamawiający będący pełnoletnią osobą fizyczną lub osoba fizyczna zgłoszona przez Zamawiającego będącego osobą prawną.
Umowa o świadczenie Usług Szkoleniowych (dalej: „Umowa”) – umowa cywilnoprawna, której przedmiotem jest świadczenie Usług lub dostarczenie treści cyfrowych (kursy online, webinary, e-booki) za określoną przez Organizatora cenę.
§ 3. Wymagania techniczne niezbędne do realizacji Usług online
Warunkiem korzystania z Usług przez Uczestnika lub nabycia treści cyfrowych jest posiadanie urządzenia (komputer, tablet, telefon) podłączonego do sieci Internet z zainstalowaną jedną z aktualnych przeglądarek internetowych: Google Chrome, Microsoft Edge lub Mozilla Firefox. Organizator zaleca używanie najnowszych dostępnych wersji oprogramowania.
Organizator nie ponosi odpowiedzialności za blokowanie przez administratorów serwerów pocztowych przesyłania wiadomości na adres e-mail wskazany przez Uczestnika oraz za usuwanie lub blokowanie wiadomości elektronicznych przez filtry antyspamowe czy oprogramowanie zainstalowane na urządzeniu Uczestnika.
§ 4. Warunki zawierania Umowy, dostarczania treści cyfrowych i płatności
Umowa o świadczenie Usług lub dostarczenie treści cyfrowych zostaje zawarta po zaakceptowaniu niniejszego Regulaminu przez Zamawiającego oraz po mailowym potwierdzeniu przyjęcia zgłoszenia przez Organizatora lub zamówieniu treści cyfrowej z obowiązkiem zapłaty.
W zakresie świadczenia Usług przesłanie wypełnionego i podpisanego formularza zgłoszeniowego pocztą elektroniczną stanowi zawarcie wiążącej umowy i jest równoznaczne ze zobowiązaniem do zapłaty.
Uczestnik po dokonaniu prawidłowej rejestracji i opłaceniu kursu ma prawo do udziału w wybranym szkoleniu.
Uczestnik po złożeniu zamówienia na treść cyfrową z obowiązkiem zapłaty, wyrażeniu odpowiednich zgód oraz uregulowaniu należności, otrzyma możliwość jej pobrania, dostęp do platformy kursowej lub treść zostanie mu przesłana drogą elektroniczną.
Uczestnik ma prawo do zadawania pytań w trakcie realizacji Usług, a także podczas zajęć w ramach mentoringu.
Uczestnik nie może, bez uprzedniej pisemnej zgody Organizatora (pod rygorem nieważności), przenieść na osobę trzecią praw i obowiązków wynikających z umowy.
Organizatorowi za przeprowadzenie Szkolenia przysługuje wynagrodzenie określone w ofercie/cenniku Usługi. Ceny wyrażone są w złotych polskich (PLN).
Cena szkolenia nie obejmuje zakwaterowania, wyżywienia ani kosztów dojazdu Uczestnika.
Wynagrodzenie za Szkolenie Zamawiający reguluje przelewem na wskazany rachunek bankowy Organizatora na podstawie rachunku lub faktury VAT.
W przypadku opóźnienia w zapłacie wynagrodzenia, Organizatorowi przysługują odsetki w wysokości odsetek maksymalnych za opóźnienie (art. 481 § 2¹ Kodeksu cywilnego).
Dane podane w formularzu zgłoszenia na Szkolenie są danymi do wystawienia faktury.
W każdym przypadku informowania o obniżeniu ceny za Usługi lub treści cyfrowe, obok ceny promocyjnej uwidoczniona zostaje informacja o najniższej cenie tej Usługi lub treści cyfrowej, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
Jeżeli Usługa lub treść cyfrowa jest oferowana krócej niż 30 dni, uwidacznia się informację o najniższej cenie obowiązującej od dnia rozpoczęcia sprzedaży do dnia wprowadzenia obniżki.
Postanowienia ust. 12 i 13 powyżej stosuje się odpowiednio do materiałów reklamowych prezentujących Usługę lub treść cyfrową wraz z ceną.
§ 5. Zobowiązania Stron
Do obowiązków Organizatora należy:
a) przeprowadzenie na rzecz Zamawiającego Usługi szkoleniowej,
b) przygotowanie programu Usługi,
c) wydanie Uczestnikowi będącemu Konsumentem dokumentu umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub potwierdzenia jej zawarcia (na papierze lub za zgodą Konsumenta na innym trwałym nośniku), w tym potwierdzenia zgody na dostarczenie treści cyfrowych w okolicznościach powodujących utratę prawa do odstąpienia od umowy,
d) przekazanie Konsumentowi potwierdzenia zawarcia umowy na odległość na trwałym nośniku w rozsądnym czasie, najpóźniej przed rozpoczęciem świadczenia Usługi, zawierającego informacje wymagane przez art. 12 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta,
e) poinformowanie Konsumenta, że złożenie zamówienia pociąga za sobą obowiązek zapłaty.
Odpowiedzialność Organizatora istnieje w zakresie dopuszczalnym przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.
Organizator zastrzega sobie prawo do modyfikacji programu szkoleń lub podstawowych parametrów zajęć z ważnych przyczyn losowych lub niezależnych od niego (w tym zmian legislacyjnych). Zmiany te nie stanowią podstawy do roszczeń odszkodowawczych.
Uczestnik Szkolenia zobowiązuje się do:
a) punktualnego uczestnictwa w zajęciach i stosowania się do poleceń Organizatora,
b) terminowej zapłaty za zamówione Usługi lub treści cyfrowe,
c) pisemnego lub mailowego informowania Organizatora o każdej zmianie swoich danych teleadresowych w trakcie trwania Umowy,
d) niezwielokrotniania, nieudostępniania osobom trzecim ani niewprowadzania do obrotu materiałów szkoleniowych. Naruszenie tego zakazu skutkuje naliczeniem kary umownej w wysokości 15.000,00 zł za każdy przypadek naruszenia, bez wyłączenia prawa Organizatora do dochodzenia odszkodowania uzupełniającego na zasadach ogólnych,
e) bezwzględnego powstrzymania się od utrwalania dźwięku i/lub obrazu podczas przebiegu Szkolenia. Kopiowanie i dystrybucja materiałów objętych prawem autorskim stanowi przestępstwo. W przypadku naruszenia zakazu utrwalania Uczestnik zapłaci Organizatorowi karę umowną w wysokości 25.000,00 zł za każdy przypadek naruszenia, bez wyłączenia prawa Organizatora do odszkodowania przewyższającego karę umowną.
Organizator zastrzega możliwość odwołania lub zmiany terminu Szkolenia w terminie krótszym niż 5 dni roboczych przed rozpoczęciem z powodu poważnych przeszkód techniczno-organizacyjnych. W takim wypadku Zamawiający ma prawo zrezygnować z udziału bez ponoszenia kosztów, informując o tym w terminie 1 dnia od otrzymania zawiadomienia.
Organizator nie ponosi odpowiedzialności za poziom przyswojenia wiedzy przez Uczestnika ani za jego późniejsze wyniki ekonomiczne na rynku nieruchomości czy wierzytelności. Usługi szkoleniowe nie zastępują indywidualnej obsługi prawnej, która nie wchodzi w zakres ani cenę Usługi.
Organizator może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku opóźnienia w płatności lub rażącego naruszenia przez Uczestnika postanowień Regulaminu.
§ 6. Postępowanie reklamacyjne
Reklamacje dotyczące Usług szkoleniowych można składać w terminie 7 dni roboczych od zakończenia szkolenia (lub w jego trakcie), a w odniesieniu do treści cyfrowych – w terminie 21 dni od daty zakupu.
Zgłoszenia reklamacyjne można składać na piśmie, drogą mailową lub ustnie na dane kontaktowe Organizatora (§ 1 ust. 2).
Prawidłowe zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:
imię i nazwisko / firmę Zamawiającego,
adres zamieszkania / siedziby,
przedmiot reklamacji (nazwa Usługi, termin, identyfikator zamówienia),
merytoryczne uzasadnienie reklamacji,
żądanie Zamawiającego.
Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie do 14 dni roboczych od momentu jej wpływu.
Reklamacje wniesione po terminie określonym w ust. 1 powyżej mogą zostać pozostawione bez rozpoznania.
§ 7. Majątkowe prawa autorskie
Egzemplarze przekazanych materiałów szkoleniowych lub treści cyfrowych stają się własnością Uczestnika z chwilą ich wydania.
Nabycie egzemplarza materiałów nie przenosi na Uczestnika autorskich praw majątkowych.
Wszelkie materiały szkoleniowe oraz treści cyfrowe podlegają ochronie ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych. Ich modyfikacja, powielanie, publiczne odtwarzanie czy odsprzedaż są surowo zabronione.
Materiały udostępniane przez Organizatora są tworzone w poszanowaniu praw osób trzecich, z podaniem odpowiednich źródeł cytowań.
§ 8. Ochrona danych osobowych (Klauzula RODO)
Zgodnie z art. 13 ust. 1 i 2 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO):
Administratorem danych osobowych jest Limona sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie, ul. Mogilska 16/7, 31-516 Kraków, KRS: 0001113943, NIP: 6751801175, e-mail: kontakt@limona.com.pl.
Cele i podstawy przetwarzania:
a) wykonanie umowy o udział w szkoleniu/kursie (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
b) realizacja obowiązków prawno-podatkowych i księgowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO),
c) dochodzenie lub obrona przed roszczeniami (art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes),
d) marketing bezpośredni usług własnych (art. 6 ust. 1 lit. a oraz lit. f RODO),
e) analityka, statystyka i badanie satysfakcji (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
Odbiorcy danych: pracownicy i współpracownicy Administratora, biuro rachunkowe, kancelarie prawne, banki, operatorzy pocztowi i firmy kurierskie oraz dostawcy rozwiązań IT.
Dane osobowe nie będą przekazywane do państw trzecich ani organizacji międzynarodowych (poza standardowymi narzędziami teleinformatycznymi opisanymi w Polityce Prywatności).
Okres retencji: przez czas realizacji umowy, przedawnienia roszczeń lub okres wynikający z przepisów o rachunkowości, a w przypadku zgody na marketing – do momentu jej wycofania. W przypadku wydawania zaświadczeń na podstawie przepisów o kształceniu ustawicznym, dane (w tym numer PESEL) przetwarzane są ściśle w celu wystawienia właściwej dokumentacji.
Prawa osoby, której dane dotyczą: prawo dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie.
Przysługuje Państwu również prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego (Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych).
Podanie danych jest dobrowolne, lecz stanowi warunek niezbędny do zawarcia i realizacji Umowy.
Uczestnik ponosi odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych informacji osobowych.
Wykorzystanie wizerunku:
Przystąpienie do szkolenia oznacza wyrażenie nieodpłatnej, bezterminowej zgody na utrwalenie i rozpowszechnianie wizerunku Uczestnika w ramach nagrań edukacyjnych udostępnianych pozostałym uczestnikom szkolenia. Ponadto wizerunek (zdjęcia/wideo/imię i nazwisko) może zostać użyty w kanałach informacyjno-promocyjnych Organizatora (w tym na profilu Instagram: @limona_sp oraz w domenie https://limona.com.pl).
§ 9. Prawo odstąpienia od umowy
1. Usługi szkoleniowe i warsztaty stacjonarne/online:
a) Konsument może odstąpić od umowy bez podania przyczyn w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, lecz nie później niż 7 dni przed wyznaczonym terminem rozpoczęcia szkolenia.
b) W przypadku zgłoszenia na szkolenie na 7 dni (lub krócej) przed jego rozpoczęciem, Konsument wyraża wolę natychmiastowego wykonania usługi i zrzeka się powyższego prawa do odstąpienia.
c) Po upływie tego terminu Zamawiający zobowiązany jest do uiszczenia 100% ceny. Nieobecność nie zwalnia z obowiązku zapłaty.
d) Oświadczenie o odstąpieniu należy przesłać pocztą na adres siedziby lub mailowo: kontakt@limona.com.pl.
e) Jeżeli Usługa na wyraźne żądanie Konsumenta ma rozpocząć się przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia, Konsument przyjmuje do wiadomości obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do momentu odstąpienia, a z chwilą pełnego wykonania Usługi traci prawo odstąpienia.
2. Treści cyfrowe (e-booki, webinary, kursy online do pobrania):
a) Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni nie przysługuje Konsumentowi, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za jego wyraźną i uprzednią zgodą przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Organizatora o utracie tego prawa (zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta).
§ 10. Postanowienia końcowe
Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji i zostaje wprowadzony na czas nieokreślony.
Organizator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. Nowe brzmienie wiąże od chwili opublikowania.
W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
Niniejszy regulamin obowiązuje od dnia 15 września 2025 r.